1.1. Pour procéder à l’achat, le client, après avoir suivi les procédures d’enregistrement, devra transmettre la commande dûment remplie qui constitue, pour valoir ce que de droit, une offre contraignante pour l’achat des biens.
La commande n’est pas contraignante pour la société Materassificio Montalese qui, sous réserve des dispositions de l’article 1.3 suivant, pourra, à sa discrétion, ne pas exécuter la commande sans aucune obligation envers le client.

1.2. La commande est réputée acceptée et, donc le contrat réalisé, dès que la société Materassificio Montalese aura livré le/s produit/s mentionnés dans la commande et/ou dès que la société Montalese aura transmis une communication de confirmation d’acceptation de la commande.

1.3. Sous réserve des dispositions susmentionnées, la société Materassificio Montalese se réserve le droit de communiquer au client toutes éventuelles nouvelles conditions, en termes de quantité et de délai, sur la base desquelles elle est en mesure d’exécuter ladite commande.

2.1. La société Materassificio Montalese accepte les modes de paiement suivants :

• VIREMENT BANCAIRE
• PAIEMENT EN CONTRE-REMBOURSEMENT en espèces ou par chèque de banque
• CARTE DE CRÉDIT ou PRÉPAYÉE

3.1. Les délais d’expédition sont indiqués dans les fiches produit et lors du paiement.

Ces délais sont fournis à titre purement indicatif.
Pour les biens bénéficiant de la possibilité de livraison en magasin (drop off), le client est tenu de retirer sa marchandise dans un délai de 5 jours. Passé cette période, le bien sera déposé à l’entrepôt central.

3.2. Vous aurez le choix entre plusieurs options de livraison en fonction du produit placé dans le panier :

1. Livraison par transporteur Bartolini : au moment de l’expédition, vous recevrez un numéro d’expédition par e-mail avec indication du jour et de la tranche horaire prévus pour la livraison. Contrôlez votre messagerie électronique pour rester informé de l’état de l’expédition.

Cette solution ne prévoit pas la livraison à l’étage (au niveau de la rue uniquement) ni le montage.

2. Livraison et montage par Logistiche Perdormire : en sélectionnant ce service, vous pourrez bénéficier tant du transport que du montage à domicile.

Nos responsables vous contacteront par téléphone pour fixer la date et la tranche horaire de livraison.

3. Retrait en magasin : vous pouvez retirer les oreillers achetés en ligne au point de vente le plus proche de chez vous, aux horaires d’ouverture. Nos Wellness Designers vous contacteront dès que la marchandise sera disponible pour le retrait.
4. Retrait en entrepôt : vous pouvez vous rendre, vous-même, aux entrepôts de notre logistique périphérique pour retirer votre marchandise. Les éventuels frais de location d’un véhicule adapté au transport de marchandises volumineuses ne sont pas à la charge de notre société.

Les frais correspondants seront précisés dans le panier.

4.1 Sous réserve des dispositions de la page Garantie, les produits vendus via le site Web sont couverts par la garantie du fabricant pour les défauts de conformité, pendant 12 (DOUZE) mois en cas de client professionnel et pendant 24 (VINGT-QUATRE) mois si le client est un particulier, tel que prévu au Décret-loi n° 206/2005.

4.2. La garantie s’applique au produit qui présenterait un défaut de conformité, à condition que ledit produit soit utilisé correctement, en respectant l’usage pour lequel il est destiné. Pour de plus amples informations sur le bon entretien du matelas, nous vous renvoyons à la rubrique Manuel d’utilisation et d'entretien.
Le client pourra donc faire valoir ces droits à l’égard du vendeur, aux conditions et dans les délais prévus par ladite réglementation et par la présente garantie légale, par L.R.A.R. adressée à Materassificio Montalese S.p.A. - Via S. Pierino Casa al Vescovo s.n.c - 51100 Pistoia (PT).
Dans tous les cas, pour faire valoir la garantie, l’intéressé devra signaler par écrit le défaut de conformité au vendeur dans les 2 (DEUX) mois à compter de la date de constat, sous peine de déchéance.

4.3. La garantie ne s’applique pas en cas d’affaissements des surfaces utilisées inférieurs à 20 mm, dans la mesure où ces valeurs sont considérées comme normales de par le tassement du garnissage soumis au poids du corps humain (tolérances et mesures conformes aux normes UNI EN 10707:2003 et UNI EN 1334:1998.
La tolérance pour les mesures du matelas en largeur et en longueur sont de +/- 2 cm (tolérances conformes à la norme UNI EN 10707:2003 et ses modifications ultérieures ; mesures conformes à la norme UNI EN 1334:1998).
La garantie n’inclut pas les éventuelles pertes d’épaisseur des surfaces utilisées inférieures à environ 20 mm, dans la mesure où ces valeurs sont considérées comme normales de par le tassement du garnissage soumis au poids du corps humain (+/- 5 % par rapport à la hauteur, tolérances conformes à la norme UNI 10707 et ses modifications ultérieures ; mesures conformes à la norme UNI EN 1334:1998).
La garantie ne couvre pas non plus la formation de bouloches.

4.4. Pour que la garantie soit valable, l’étiquette mentionnant le code-barres, la dimension et l’article, cousue sur la tranche, doit rester sur le matelas. En outre, les non-conformités dues à une négligence ou un manque d’attention en termes d’utilisation - tel que le non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien – ou à des dommages dus au transport, c’est-à-dire dues à des circonstances qui ne peuvent en aucun cas être imputables à des défauts de fabrication et/ou de conformité du bien, ne sont pas couvertes par la présente garantie.

4.5. Si la déclaration des vices de conformité est fondée, la société Materassificio Montalese procédera, personnellement et à ses frais, au retrait du produit et à sa réparation ; si le produit ne peut être réparé, la société Materassificio Montalese le remplacera par un produit équivalent.

4.6. Pour toute autre information sur la garantie, nous invitons le client à lire attentivement la page  Garantie.

5.1 Sauf si le client a commandé un produit qui doit être créé selon ses besoins spécifiques ou, dans tous les cas, un produit personnalisé, il est possible pour le consommateur de résilier le contrat d’achat et, donc, d’annuler une commande pour tout produit et pour quelque motif que ce soit, et ce à tout moment à partir de la date à laquelle la commande a été passée jusqu’à 14 jours après la date de réception dudit produit, conformément au Décret-loi n°206/2005 en vigueur.

5.2 Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation est tenu de le notifier par écrit, en adressant un e-mail à l’adresse suivante : ecommerce@perdormire.com .
Dans le message de demande d’exercice du droit de rétractation, il est nécessaire d’indiquer les coordonnées d’un compte courant, bancaire ou postal, pour permettre à la société Materassificio Montalese de recréditer la somme due (Code IBAN, Titulaire du compte), si le paiement a eu lieu par virement ou en contre-remboursement. En cas de paiement par carte de crédit, le remboursement aura lieu sur la même carte que celle utilisée pour le paiement.
Après avoir contrôlé l’intégrité des biens, nous vous recréditerons la somme déjà versée dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise.

5.3 Le client doit nous retourner le produit à l’adresse transmise par le Service Clients, en indiquant sur le colis le Numéro d’autorisation de retour fourni par la société. Le produit doit disposer d’un emballage adapté au transport par transporteur ; le client est tenu de prendre soin du produit jusqu’au moment de sa restitution. Les frais de restitution sont à la charge du client, sauf promotions périodiques.

5.4 Le client perd la possibilité d’exercer son droit de rétractation en cas de non-respect de la condition essentielle d’intégrité du produit (emballage et/ou son contenu), lorsque les éléments suivants sont établis : absence d’éléments faisant partie du produit ; endommagement du produit pour d’autres causes que son transport. Dans ces cas, les produits resteront en dépôt auprès de notre entrepôt, à disposition du client pour le retrait à ses frais.

6.1 Les présentes Conditions générales de contrat sont exclusivement régies par la loi italienne.

6.2. Tout litige – sans exception et/ou exclusion – relatif à l’interprétation et à l’exécution même partielle des présentes conditions – relèvera, sous réserve des précisions de l’article 7.3 suivant – de la compétence exclusive du Tribunal de Pistoia.

6.3. Si le Client est un particulier (à savoir une personne physique qui agit à des fins étrangères à l’activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, éventuellement menée (cf. art. 3 du Décret-loi 206/2005), le juge du lieu de résidence ou de domicile du client-particulier sera compétent, s’il est situé sur le territoire italien.

Nous vous renvoyons à la page . Confidentialité des données.