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Manuel d’utilisation et d’entretien

Manuel d’utilisation et d’entretien

I Votre matelas a été conçu pour durer de nombreuses années. Ce guide vous donnera des conseils utiles en termes d’utilisation et d’entretien pour que vous soyez encore plus satisfait. Le produit que vous avez acheté a été soumis à des contrôles stricts qui garantissent la qualité des composants et de la fabrication. En outre, le choix des matériaux et le cycle de production ont lieu dans le total respect de l’environnement.

Le produit que vous avez acheté a été soumis à des contrôles stricts qui garantissent la qualité des composants et de la fabrication. En outre, le choix des matériaux et le cycle de production ont lieu dans le total respect de l’environnement.

Conseils pour bien dormir

Un certain temps après la première utilisation, le matelas présente des « bouloches » sur la surface de la housse. Pourquoi ?

Le linge de lit ou la lingerie de nuit contenant des fibres synthétiques peut entraîner la formation de « bouloches » sur la surface de contact du matelas. Selon la personne et l’environnement avec lesquels le matelas est en contact, des charges électrostatiques peuvent se former et faire circuler la matière de garnissage à travers la housse. Pour éviter la formation de bouloches, il est conseillé d’utiliser exclusivement du linge de lit et de la lingerie de nuit en fibres naturelles (coton, lin, soie).

J'aimerais retourner un article : comment puis-je faire ?

Si vous avez changé d’avis ou si l’article ne correspond pas à vos attentes, vous avez jusqu’à 14 jours après sa réception pour le retourner.

A noter que le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles achetés via un contrat d’achat signé auprès de locaux commerciaux (point de vente) et, dans tous les cas, aux articles fabriqués sur mesure ou personnalisés, conformément à l’art. 59 du Décret-loi n° 206/2005.

Pour demander le retour, vous pouvez vous adresser à notre Service Clients, à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

L’appel pour l’assistance à domicile est-il payant ?

Dans les 6 mois suivant la livraison, seul le premier appel d’assistance à domicile est gratuit.

Passé les 6 mois, le coût de l’appel d’assistance à domicile est de 25,00€.

Quels sont les documents nécessaires pour demander une assistance ?

Pour demander une assistance, la garantie et le ticket de caisse et/ou la facture sont requis.

Quel est l’environnement adapté pour un bon repos ?

Une chambre à coucher saine est essentielle pour vous garantir un bon repos. Nos conseils pour un repos sain sont les suivants :

- Maintenez la température de la pièce autour de 18 °C environ.
- Evitez de fumer dans la chambre à coucher.
- Evitez la présence d’animaux domestiques dans la chambre à coucher et notamment sur le matelas.
- Aérez bien la chambre à coucher (même en hiver) et laissez de préférence le matelas découvert quelques heures.
- Prenez soin de votre matelas en suivant les instructions d’entretien et de lavage jointes au produit.
- N’utilisez que du linge de lit composé de fibres respirantes.

Je souhaiterais remplacer un article endommagé acheté en e-commerce ou en point de vente : que dois-je faire ?

Pour toute demande d’assistance, vous pouvez contacter notre Service Clients, à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Quels sont les documents nécessaires pour demander la déduction fiscale des articles Dispositif Médical ?

Pour demander la déduction fiscale des articles Dispositif Médical sur la déclaration de revenus, vous devez être muni d’un certificat médical/autocertification antérieur à la date de livraison et d’une facture finale qui vous sera transmise lors de la livraison.